Privacidad y seguridad

Para respaldar adecuadamente su compra realizada en nuestra tienda online necesitamos sus datos personales. Estos datos se almacenan en una base de datos segura y permanecen allí. Sus datos solo se transmitirán a terceros si participan en el procesamiento de su pedido. Sus datos nunca serán transferidos a terceros con fines comerciales. Soportestele.es utiliza un certificado SSL confiable para garantizar su compra segura online. A continuación encontrará detalles sobre el uso de sus datos.

Su orden

Para procesar su pedido, necesitamos sus datos personales. Gracias a estas informaciones, podemos procesar y entregar su pedido en las mejores condiciones posibles. Sus datos se transmiten a la (s) empresa (s) de entrega, que los utilizará con el mismo cuidado que nosotros.

¿Qué información utilizamos para procesar su pedido?

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  • Dirección de correo electrónico
  • dirección IP
  • Forma de pago

Cuenta cliente

Si elige crear una cuenta, registramos lo siguiente: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y forma de pago elegida. Por lo tanto, durante un próximo pedido, no necesitará ingresar estos datos nuevamente. También conservamos los datos de sus pedidos anteriores y si a caso para una solicitud de devolución. Encontrarás toda esta información muy fácilmente.

Servicio al cliente

Puede contactarnos por correo electrónico, chat o teléfono. Para ayudarle con eficacia, utilizamos sus datos personales. Si es necesario, tomamos notas para garantizar un mejor seguimiento de su archivo. El objetivo es analizar y mejorar nuestro servicio a nuestros clientes, las llamadas telefónicas y las conversaciones de chat pueden grabarse y mantenerse.

Boletín de noticias

Puede registrarse para recibir nuestro boletín de noticias durante su pedido o en su cuenta. Con este boletín, te mantendrás informado sobre promociones y nuevos productos. Si ya no desea recibir nuestro boletín, puede darse de baja fácilmente a través de su cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

Opiniones

Su opinión sobre un producto puede ayudar a otro cliente a elegir. Después de su pedido, recibirá un correo electrónico de una empresa independiente de la nuestra que lo invitará a escribir una opinión sobre los productos solicitados y su experiencia que ha tenido en nuestra tienda online.

Participación en uno de nuestros juegos

¿Quieres participar en uno de nuestros juegos? Por favor déjenos su nombre y su dirección de correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo si has ganado. ¡También utilizaremos sus datos para analizar y evaluar la participación en este juego!

Prevención de fraude

A veces utilizamos los datos de los clientes para investigar, prevenir o incluso prevenir el fraude. También es posible que en caso de una situación sospechosa, tengamos que transmitir sus datos personales a las autoridades competentes.

Cookies

Para ofrecerle la mejor experiencia de compra online en nuestras tiendas en línea, utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que se descargan a su computadora. Nos permiten distinguir a un usuario de otro, pero también observar cómo utiliza nuestro Web, los pequeños problemas que puede encontrar y lo que funciona bien. Estas observaciones nos permiten mejorar nuestro Web permanentemente.

Compartir datos personales con un tercero

Soportestele.es no vende sus datos a un tercero y solo lo hará si es necesario para la ejecución de nuestro acuerdo o para cumplir con una obligación legal. Con socios que procesan sus datos en nuestros pedidos, como los servicios de pago y envío (procesadores), hacemos un acuerdo de subcontratación para garantizar que garantizan la misma seguridad y confidencialidad de sus datos.

Datos personales especiales

Soportestele.es no tiene la intención de recopilar datos de visitantes menores de 16 años. A menos que tenga el consentimiento de un padre o tutor. Sin embargo, no tenemos una manera de controlar la edad del usuario, por lo que aconsejamos a los padres que participen en las actividades online de sus hijos. Si está convencido de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años sin consentimiento, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro servicio al cliente

Periodo de retención de los datos personales

Soportestele.es tiene la obligación legal relacionada con la legislación fiscal de conservar sus datos personales durante un período de 7 años. Luego nos aseguramos de que esta información se elimine siempre que haya elegido crear su propia cuenta en Soportestele.es

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Último cambio el 08 03 2019